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COP 2025-2030 : agir, innover, délivrer un service social exemplaire
COP 2025–2030 agir, innover, délivrer un service social exemplaire
Le Contrat d’Objectifs et de Performance (COP) 2025–2030 représente l’engagement formel que nous prenons pour vous auprès de nos autorités ministérielles. Il trace une feuille de route claire pour mieux accompagner, protéger et servir chaque ayant-droit, chaque famille, chaque commandement de la communauté Défense.
Pour l’IGESA, le COP 2025–2030 n’est pas un document technique de plus. C’est un cap partagé, élaboré avec le ministère des Armées pour guider les transformations de l’établissement dans les six années à venir. Son objectif est d’améliorer encore et toujours la qualité des services que nous vous proposons, qu’il s’agisse d’accueil en crèche, de vacances en famille ou d’accompagnement social.
LE COP, À QUOI ÇA SERT ?
Le COP est un contrat signé entre l’IGESA et le ministère des Armées. Il fixe des objectifs stratégiques et les moyens alloués pour les atteindre. Il marque la confiance renouvelée du ministère envers l’IGESA et engage l’établissement à moderniser ses services, simplifier ses démarches et enrichir ses prestations. Pour vous, cela se traduit par davantage de qualité, de lisibilité et de proximité dans l’ensemble de nos offres.
UN TRAVAIL CONSTRUIT AVEC LE MINISTÈRE
ruit de nombreux mois d’échanges, ce COP est le résultat d’un travail collectif entre les équipes de l’IGESA et les instances du ministère, au premier rang desquelles le SGA, la DRH-MD et l’ASA. Chaque engagement a été étudié, ajusté et validé. Il s’inscrit pleinement dans la Loi de Programmation Militaire 2024-2030 et dans le plan Fidélisation 360°, qui reconnaissent le rôle essentiel de l’action sociale au profit de la communauté Défense.
Le directeur général de l’IGESA, Hugues de LA GIRAUDIÈRE et le secrétaire général pour l’Administration Christophe MAURIET, ont signé le COP 2025–2030 lors du dernier Conseil de gestion de l’IGESA, organisé le 2 juillet 2025 à l’occasion de la réouverture de l’Hôtel Premium Escale Casabianca à Toulon.
TROIS AXES CLÉS POUR MIEUX RÉPONDRE À VOS BESOINS
Le COP 2025-2030 s’appuie sur trois priorités qui amélioreront concrètement votre quotidien et celui de vos proches. Elles visent à rendre l’IGESA plus simple, plus accessible et plus attentive aux attentes des familles de la Défense.
Renforcer la qualité de nos services Pour mieux répondre à vos besoins, de l’accueil des tout-petits aux vacances en famille en passant par le soutien au quotidien. Rendre l’IGESA plus efficace et plus réactive Pour simplifier vos démarches, réduire les délais et améliorer votre expérience, en ligne comme en établissement. Développer une action sociale encore plus engagée En s’adaptant aux évolutions de la société et en renforçant inclusion, innovation et accessibilité au bénéfice de toutes les familles de la Défense.
DES AMÉLIORATIONS VISIBLES DANS VOTRE QUOTIDIEN
Ces orientations se traduiront par des améliorations très concrètes pour vous. Votre expérience dans nos établissements gagnera en confort, en qualité et en attention à chaque étape. L’accès à nos services sera plus simple et plus clair, avec des démarches allégées et un parcours numérique plus intuitif. Notre offre sociale continuera d’évoluer, avec davantage de solutions d’accueil et une offre vacances modernisée, pour un service plus fluide, plus accueillant et toujours mieux adapté à vos attentes. Le COP 2025-2030 engage tout l’IGESA dans une dynamique collective pour offrir aux 2 millions de ressortissants un service plus simple, plus accueillant et toujours mieux adapté à leurs besoins.
