BILAN 2022 – PROJETS 2023 : L’année Igesa en 22 actions
L’année Igesa en 22 actions
Igesa vous propose de revenir sur 2022, une année riche en projets et en réalisations. Voici les 22 actions qui ont marqué cette année et qui façonneront 2023.
IGESA À VOTRE SERVICE
E-Social des Armées V2
Au-delà de la réalisation du "E-Social des armées" (portail de l'action sociale des armées), Igesa s’est vu confier le transfert progressif de l’instruction des prestations financières réglementées d’action sociale réservées aux personnels civils et militaires, aux retraités et à leurs familles.
Un véritable succès puisque, pour l’année 2022, 22 649 demandes ont été réceptionnées en ligne (au 30 novembre 2022). L’objectif de digitalisation des demandes de prestations d’action sociale est nettement atteint avec un taux d’utilisation de 92 %.
Accueil de jeunes enfants
Depuis le lancement du plan famille, Igesa, opérateur social du Minarm, a connu une extension importante de son champ d’intervention pour le secteur de la petite enfance. Ainsi, l’année 2022 a débuté par l’ouverture de 3 établissements d'accueil de jeunes enfants à Dakar (Sénégal, 88 places), Cayenne (Guyane, 30 places) et Mont-de-Marsan (Landes, 20 places).
Un relais petite enfance, baptisé l’Ancre bleue, a également ouvert ses portes à Toulon (Var). Ce vaste plan de développement s'est poursuivi par la reprise en gestion de nouveaux établissements à Lyon (Rhône, 27 places) et à Vélizy-Villacoublay (Yvelines, 30 places).
Conformément à la volonté ministérielle, l’offre d’accueil Petite Enfance d’Igesa est en pleine expansion et la construction de crèches modulaires est prévue à Toulon, Saint-Mandé, Evreux, Cherbourg, Varces et Suippes. La structure de Fort-de-France (Martinique) voit également sa capacité d’accueil augmenter en ce début d’année.
Poursuite de l’opération « Yoopies »
Le ministère a étendu la gamme des solutions destinées à faciliter la garde d’enfants en offrant à ses agents l’accès aux services d’aides à domicile de la plateforme Yoopies. Cette offre complémentaire de garde d’enfants qui s’adapte aux spécificités des familles de militaires a rencontré un beau succès, puisque 5255 codes d’accès ont été délivrés au cours de l’année 2022.
Dispositif Famille des Armées
Forte de sa solide expérience dans de nombreux domaines qui touchent à la vie ressortissante, Igesa s’est vue confier la mise en oeuvre technologique et le développement éditorial du premier réseau social de proximité des ressortissants du ministère des Armées.
Baptisé Famille des Armées, ce projet d’envergure permettra à chaque famille ressortissante d’accéder à une plateforme d’échange proposant des informations nationales, régionales et locales.
Un service de billetterie nationale en ligne sera également accessible via le réseau social Famille des Armées.
Maisons Athos
Dispositif de réhabilitation psychosociale mis en oeuvre par le ministère des Armées et dédié à l’accompagnement des militaires blessés psychiques, le projet ATHOS est né en 2021 avec l’ouverture de deux maison (Toulon et Bordeaux) gérées par Igesa.
En 2022, une nouvelle maison a ouvert ses portes à Brison-Saint-Innocent (73), Les travaux en vue de l’ouverture de la 4ème maison implantée à Pluneret (Morbihan) sont en cours.
IGESA SOLIDAIRE
Accueil des réfugiés ukrainiens
D’avril à octobre 2022, près de 300 réfugiés ukrainiens ont été accueillis dans les 69 mobil homes du camping de Frontignan. Une collecte de vêtement et de produits d’hygiène a également été réalisée en leur faveur auprès des différentes structures Igesa.
Igesa actrice de la cohésion des familles ressortissantes
Chaque année, le ministère des Armées finance des Actions sociales communautaires et culturelles (ASCC) au profit de ses ressortissants. Forte de son savoir-faire et de son expertise en matière touristique, Igesa est LE partenaire dédié de ces moments de convivialité.
A l’écoute des autorités militaires locales pour construire des moments qui développent la solidarité et l’entraide, Igesa propose l’organisation de séjours de groupes, actions de cohésion, réunions ou séminaires selon un large choix de formules " à la carte " et de prestations personnalisées.
Jumelages
Historiquement opérateur social du ministère, Igesa s’est récemment positionné en tant que véritable soutien opérationnel des forces armées.
Des conventions de jumelages viennent aujourd’hui rappeler aux unités militaires qu’au-delà de leurs missions de loisirs, les centres Igesa représentent de véritables outils qui leur sont réservés.
21ème Régiment d’Infanterie de Marine (Fréjus), 92ème RI, 4ème Régiment de Chasseurs (Gap)… 10 régiments ont d’ores et déjà signé des conventions avec nos établissements.
La Brasserie des Pins accueille les moments de convivialité
Dans l’attente de l’ouverture de l’Escale Casabianca (voir plus bas), la Brasserie des Pins Igesa, située au Village Vacances de Pin-de-Galle (à 15 minutes de l'Escale Louvois) a pris le relais pour l’organisation des repas et événements festifs des ressortissants dans un cadre naturel exceptionnel.
IGESA PARTENAIRE DES MOMENTS HEUREUX
Vacances pour les jeunes
Séjours linguistiques, boot camp, karting, plongée, voile, séjour " Harry Potter ", à chaque saison, Igesa se réinvente pour surprendre ses petits vacanciers et attiser leur curiosité.
Du nouveau pour 2023 ! Igesa Juniors a le plaisir de proposer aux 12-17 ans des vacances à la neige au sein de la fameuse station de la Plagne en Savoie mais aussi des séjours au Japon ainsi qu’en Norvège et en Suède aux 14-17 ans !
Hôtellerie et restauration : une montée en gamme significative, des clients satisfaits
Les crédits alloués par le plan famille ministériel en faveur de la rénovation des établissements de vacances Igesa ont permis une considérable montée en gamme d’une grande partie du parc hôtelier mais aussi l’aménagement de nouveaux espaces sportifs et de loisirs (équipements fitness, piscines, city stades, espaces de jeux pour les enfants, etc.).
Cette montée en gamme s’est également traduite par la mise en place de nouveaux concepts tels que le "Paradis des enfants" (jeux gonflables, salle internet et jeux vidéo, animation adaptée) à Fréjus, le développement de la gamme Premium à Vernet-les-Bains ou au sein de l’Hôtel les Roches Rouges à St Raphaël/Agay ou encore par l’installation d’écolodges à Cherbourg-en-Cotentin.
La restauration de nos établissements a été complètement repensée au sein de deux de nos établissements (Saint Raphaël Agay Roches Rouges et La Marana) grâce à l’expertise de la maison Ducasse Conseil.L’établissement public est également accompagné par le docteur Saldmann afin de proposer aux ressortissants des vacances qui font la part belle au bien-être et à la santé.
Ces partenariats nous ont permis de progresser de 13 %, pour s'établir à 95% d’appréciation positive de notre restauration.
Séjours à thème
Golf, route des vins, ski, yoga, bien-être… Igesa a construit une gamme de séjours qui vous ressemblent au plus près de vos envies et de vos passions.
IGESA ENGAGÉE AUPRÈS DES FORCES ARMÉES
Igesa s’implante dans la région Grand Est
Igesa se dote d’une sixième direction régionale dédié à la région Grand Est. Elle sera située au sein du Groupement de Soutien de Base de Montigny-les-Metz en Moselle.
Une implantation attendue qui va permettre d’installer une plus grande proximité avec les ressortissants de la région la plus militarisée de France.
Exercice ORION
Igesa accueillera une partie des effectifs de l’opération Orion, exercice militaire géant interarmées et interallié de l’armée française qui mobilisera jusqu'à 12 000 militaires sur le territoire, avec l’objectif de vérifier l’aptitude des armées françaises à la haute intensité.
Séances d’information dans les écoles militaires
Igesa poursuit ses actions de rayonnement afin de mieux faire connaitre ses services. En 2022, l’établissement public est intervenu dans de nombreuses écoles : Ecole de formation des sous-officiers de l'armée de l'air et de l'espace, Ecole nationale des sous-officiers d'active, Ecole de l'air et de l'espace, Ecoles Militaires de Bourges et au sein de l’Ecole Navale.
LES GRANDS DOSSIERS IGESA
Cercle Bellecour à Lyon (69)
Au printemps 2023, Igesa reprendra en gestion l’activité Restauration-Loisirs du Quartier Général Frères. Après une période de rénovation, ouvriront le Buffet Bellecour, la Brasserie Bellecour, le Bar le QG et une agence de billetterie-loisirs ; l’établissement public prendra également en charge l’activité évènementielle et "groupes et séminaires" du cercle.
Une nouvelle corde vient ainsi s’ajouter à l’arc des prestations Igesa, de surcroît au sein d’une région dans laquelle l’institution était peu implantée jusqu’à présent.
Toulon Escale Casabianca
Nouveau restaurant, nouveau bar et nouvelles chambres (100 dont 5 Premium), salles de réunion, salle de sport… L’Escale Louvois de Toulon fait peau neuve et battra désormais pavillon sous le nom de l’Escale Casabianca.
Une montée en gamme significative qui n’affectera en rien les tarifs ultra concurrentiels des nuitées dans des chambres modernes et confortables avec vue sur la mer. L’Igesa se prépare à une réouverture prévue pour l’hiver 2023 2024.
Igesa Verte
Eco-conception de mobiliers extérieurs ou sites labellisés, Igesa intensifie sa démarche d’entreprise responsable et ses actions pour la protection de l’environnement.
Dans ses bureaux ou au sein de ses différentes structures d’accueil, l’institution a mis en place son plan d’action " Igesa Verte " afin de mesurer et d’améliorer son impact environnemental pour une action efficace et responsable au quotidien. L’année 2022 a vu une montée en puissance des dispositifs législatifs et réglementaires mais aussi la mise en oeuvre d’un plan de sobriété.
Ecologiste convaincu et initiateur du plan Igesa Verte, le directeur général Renaud Ferrand, a d’ailleurs réalisé ses habituelles missions d’été à vélo !
Une épopée de plus de 600 km le long du littoral atlantique via la vélodyssée, plus longue véloroute aménagée de France, à la rencontre des structures et équipes Igesa. Un voyage hors du temps qui permet de renouer avec le rythme humain, naturel, aussi bénéfique pour soi que pour la planète. Une belle initiative à imiter en 2023 !
IGESA ACTUALITÉS
Plan de transformation Igesa
Les bouleversements rencontrés ces dernières années ont poussé l’organisation qu’est Igesa à se repenser en profondeur pour répondre de manière optimale aux missions - anciennes et nouvelles - qui lui sont confiées.
Au tout début de l’année 2022, Igesa a mis en oeuvre un plan d’actions collaboratif, dit plan de transformation, en faveur d’une amélioration globale du service rendu aux familles ressortissantes.
Magazine « Igesa et Vous »
C’est avec l’objectif de faire connaître Igesa dans toute sa diversité, que nous avons créé " Igesa et vous ", le nouveau magazine du soutien aux familles ressortissantes. Tous les 4 mois, retrouvez les actualités et nouvelles prestations de l'institution, ainsi des dossiers thématiques. Prochaine parution, février 2023.
Igesa.fr
L’année 2022 a vu l’évolution du site igesa.fr, avec une page d’accueil revisitée pour une navigation plus intuitive et accessible aux personnes en situation de handicap (certification Référentiel général d'accessibilité pour les administrations).
En 2023, est prévue une refonte complète du site avec une vision encore davantage centrée sur le ressortissant.
10 ans de la Résidence Descartes
Il y a 10 ans, Igesa s'associait à la Caisse Nationale du Gendarme (CNG), partenaire de confiance et d’envergure, pour ouvrir son troisième hôtel parisien à Montrouge dans les Hauts-de-Seine. La résidence Descartes venait ainsi apporter une offre d'hébergement supplémentaire à destination de la communauté ressortissante. Bien plus qu’un co-investissement, le projet est le fruit d’un partenariat innovant et pérenne entre 2 entités à vocation sociale partageant les mêmes valeurs d’accompagnement du ressortissant.
Grands chiffres 2022
54 769 vacanciers dont 17 062 enfants accueillis en centres de vacances familles
144 317 nuitées dans les résidences relais de Paris, Toulon, Bourges et Nice
249 personnes (79 ressortissants et leurs proches) ont bénéficié de séjours gratuits destinés aux blessés OPEX
65,84 % des clients ont bénéficié de tarifs subventionnés pour leurs vacances
97 % des clients satisfaits – renouvellement de la certification d’engagement de service AFNOR (avec 2 nouveaux entrants « Villa Furtado-Heine » et « Escale Mirabeau », portant à 27 le nombre d’établissements certifiés Afnor).
3 155 prêts accordés
55 935 prestations d’action sociale payées
8 363 enfants accueillis en colos et séjours linguistiques
263 enfants en situation de handicap accueillis en colos et centres vacances « familles »
3 035 jeunes enfants confiés aux mains expertes de nos personnels en crèches
72 enfants et jeunes âgés de 6 à 21 ans admis en Maisons d’Enfants Favorisant un Accueil avec Responsabilité Éducative
78 élèves au Lycée Professionnel Privé La Colette à Toulon