Voyage en toute sérénité avec IGESA

• Lors de votre réservation, choisissez l’une des formules de transport proposées et précisez les villes de départ et de retour souhaitées. Pour des raisons d’organisation et de sécurité, seules les villes mentionnées dans la section « Choix des villes de départ et des villes de retour » sont éligibles. Toutefois, parmi ces villes, certaines peuvent être indisponibles en fonction du centre choisi et des dates du séjour. Veillez à vérifier la disponibilité lors de votre réservation.
• Tout changement de villes, de centres, de date de départ et/ou de retour à moins de 50 jours du départ, entraine des frais de modification d’un montant de 100 euros.
• À compter de 14 jours avant le début du séjour, aucune réservation ni modification de transport (lieu de départ et/ou de retour) ne pourra être effectuée.
• En fonction du remplissage et de modifications de trajets par le transporteur, IGESA se réserve le droit de modifier ou d’annuler l’acheminement prévu initialement sans que cela donne lieu à une indemnisation en cas de surcoût éventuel pour la famille. IGESA ne peut être tenue pour responsable en cas de retard des trains, autocars ou avions. La famille ne peut donc prétendre à un quelconque dédommagement.
• Une fois votre réservation effectuée, retrouvez la confirmation du voyage de votre enfant sur la facture, dans votre espace client en vous identifiant sur igesa.fr.
• Le transport domicile - lieu de rendez-vous est à votre charge.

• Les convocations transport seront mises à disposition dans votre espace client :
  • Convocation départ : 25 jours avant le départ de votre enfant ;
  • Convocation retour : 25 jours avant son retour.
• Pour y accéder, toutes les formalités doivent être complétées et les informations demandées renseignées.
• Si plusieurs enfants partent dans des centres de vacances différents, les horaires et lieux de départ peuvent varier. Pensez à bien vérifier chaque convocation individuellement.
• Les horaires sont fixés par les compagnies de transport. Certains départs peuvent être très matinaux, certains retours tardifs.
• Le voyage se fait en groupe et non individuellement, ce qui peut rallonger le temps de trajet, notamment en cas de points de regroupement sur les plateformes.

• Une pièce d’identité en cours de validité est obligatoire pour les voyages en avion et en bateau (carte nationale d’identité ou passeport).
• Pour les séjours à l'étranger, les documents exigibles sont :
  • une pièce d’identité en cours de validité ;
  • une autorisation de sortie du territoire (formulaire CERFA) ;
  • copie de la carte d’identité du signataire du document
• Pour les résidents Corses :
  • Les documents exigibles pour le voyage sont :
    • une pièce d’identité en cours de validité ;
    • le numéro d’accréditation délivré par la compagnie régional.
  • Les enfants, résidents Corse, doivent obligatoirement opter pour Bastia ou Ajaccio comme ville de départ et de retour.

  • Pour le transport aérien sur les vols en France métropolitaine : les enfants de 4 à 11 ans (UM) sont pris en charge par le personnel de la compagnie aérienne. Ce service est inclus dans le prix du billet. Les adolescents âgés de 12 à 17 ans inclus peuvent être pris en charge à votre demande auprès de la compagnie aérienne. Ce service est facultatif et payant.

     

    Seuls les enfants des familles résidants en Corse ont la possibilité d’opter pour BASTIA ou AJACCIO comme ville de départ et de retour (obligatoire).

     

Les trajets sont organisés selon les conditions et tarifs énoncés et dans les conditions générales de vente.

INFORMATION IMPORTANTE
À 49 jours du départ du séjour, le transport n’est plus réservable en ligne.
Contacter notre agence de réservation au 04 95 55 20 20 pour faire une demande de place supplémentaire sous réserve de disponibilité.

• Selon la ville choisie, plusieurs gares SNCF ou routières peuvent être proposées en points d’accueil sur votre convocation.
• Soyez attentifs pour les villes de Châlons-en-Champagne, Lyon, Nancy, Nîmes, Tours et Paris : vous pouvez vous référer à la carte ci-dessous pour vous guider.
• Exemple : si vous avez choisi Nancy lors de votre réservation, cette mention figurera sur votre facture. Le départ réel pourra toutefois s’effectuer depuis Nancy, Lorraine TGV ou Metz, selon les contraintes logistiques.
• Lors de votre réservation, pour les points de proximité, consulter le tableau des villes proposées sur IGESA : Le transport villes transportées

• Votre participation aux frais de transport est à ajouter au prix du séjour, elle est modulée en fonction de vos revenus et se répartit selon votre tranche tarifaire.
• Bon à savoir : si vous choisissez d’accompagner vous-même votre enfant à l’aller ou au retour, le tarif transport ne pourra pas être réduit, même partiellement, pour les séjours en centres de vacances jeunes.

Les trajets sont organisés selon les conditions et tarifs énoncés dans les conditions générales de ventes.

• Un représentant IGESA vous accueille avec votre enfant au point de rendez-vous fixé sur la convocation, ce qui permet une prise en charge rassurante dès le départ. Pour des raisons d’organisation, il est impératif de respecter l’heure mentionnée sur celle-ci.
• Pendant le trajet, votre enfant est encadré par nos accompagnateurs ou animateurs, avec un taux d’encadrement optimal : en moyenne un accompagnateur/trice pour 8 jeunes, bien au-delà des normes exigées, qui imposent 1 pour 12 mineurs au maximum.
• Les compagnies de transport répondent à des normes de sécurité exigeantes.
• Les jours de départ et retour, IGESA assure une permanence pour le suivi du transport.

• Respectez les horaires : soyez présents à l’heure et au lieu de rendez-vous indiqués sur la convocation. En cas d’absence ou de retard, vous devrez assumer les frais et l’organisation nécessaires pour acheminer votre enfant jusqu’au centre de vacances.
• Munissez-vous d’un exemplaire de la fiche sanitaire, à remettre à l’accompagnateur sous enveloppe, et de la convocation (téléchargeables dans votre espace client sur igesa.fr).
• Prévoir des repas froids et des boissons pour votre enfant pour toute la durée du voyage aller (déjeuner et goûter).
• Pour la santé de votre enfant, pensez à alléger le poids de son bagage. Il devra le porter tout au long de son voyage, il est conseillé de privilégier un bagage à roulettes.

• Munissez-vous de la convocation afin de la présenter au point d’accueil mentionné sur celle-ci.
• Parents : vous êtes tenus de respecter les lieux et horaires indiqués sur la convocation. En cas d’absence ou de retard des parents, IGESA est dans l’obligation d’assurer la surveillance et de garantir la sécurité de l’enfant en s’adressant à une administration ou à un organisme spécialisé dans la prise en charge des mineurs.

• En cas d’empêchement au retour de votre enfant :

  • vous devez désigner une personne de confiance pour récupérer votre enfant au point de rendez-vous fixé sur la convocation.
  • pour les 14/17 ans : remplir la décharge de responsabilité contenant l’autorisation parentale pour rentrer seul depuis le point de rendez-vous fixé sur la convocation (hors aller/retour en famille).

  Dans les deux cas : la décharge de responsabilité doit être renseignée et transmise à la direction régionale IGESA (mail mentionné sur la convocation) au plus tard 48h avant la date retour.