Direction de l'Audit Interne
Un engagement certifié pour la qualité
La Direction de l’Audit Interne (DAI) d'IGESA joue un rôle clé dans l’amélioration continue de nos services. Elle évalue nos pratiques, identifie les risques et propose des axes d’amélioration. Son objectif : garantir une gestion efficace et transparente, au bénéfice des personnels du ministère des Armées.
La certification ISO 9001
Une reconnaissance officielle
Depuis le 19 mai 2021, la Direction de l’Audit Interne (DAI) d’IGESA est certifiée ISO 9001, une norme internationale reconnue pour garantir la qualité des organisations.
Cette certification atteste que nos processus sont rigoureux, transparents et orientés vers l’efficacité. Elle confirme également notre engagement à placer la satisfaction des ressortissants au cœur de nos actions, grâce à un système d’écoute structuré et une démarche d’amélioration continue.
Obtenue à l’issue d’un audit indépendant, cette reconnaissance souligne le travail collectif de nos équipes et renforce notre volonté de proposer un service toujours plus fiable, clair et performant.
Pourquoi est-ce important pour vous ?
Des services mieux organisés, pour une expérience plus fluide dans nos établissements.
Une écoute renforcée de vos besoins, grâce à des mécanismes de retour d’information structurés.
Une amélioration continue de nos prestations, pour répondre au plus près à vos attentes.
Une transparence accrue dans notre fonctionnement, gage de confiance et de fiabilité.
Ensemble, vers un service toujours plus exigeant
La certification ISO 9001 est une étape-clé dans notre démarche qualité. Elle marque notre volonté commune d’élever nos standards, jour après jour, pour construire une institution toujours plus performante, plus à l’écoute et plus proche de ses ressortissants.
Une démarche qualité partagée dans tous nos services
La certification ISO 9001 de notre Direction de l’Audit Interne s’inscrit dans une stratégie plus large de qualité de service, partagée à tous les niveaux de l’IGESA.
C’est dans ce même esprit que nous avons décidé de formaliser nos engagements auprès des familles en obtenant une certification AFNOR pour nos établissements de vacances. Grâce à huit engagements de service concrets, nous garantissons un séjour accueillant, confortable, bien informé et écoresponsable.
Ces deux certifications complémentaires traduisent une même ambition : vous proposer des services plus efficaces, attentifs et exigeants.
