• Lors de votre réservation, choisissez une des formules de transport proposées et mentionnez bien les villes de départ et de retour. Pour des raisons d’organisation et de sécurité, aucune modification de ville de départ et/ou de retour en dehors de celles dans la section « Choix des villes de départ et des villes de retour » ne sera autorisée. Tout changement de villes, de centres, de date de départ et/ou de retour à 60 jours avant le début du séjour, entraine des frais de modification d’un montant de 75 euros. Les trajets seront effectués aux conditions et tarifs énoncés dans la section « Les frais de transport ». En fonction du remplissage et de modifications de trajets par le transporteur, Igesa se réserve le droit de modifier ou d’annuler l’acheminement prévu initialement sans que cela donne lieu à une indemnisation en cas de surcoût éventuel pour la famille. Igesa ne peut être tenue pour responsable en cas de retard des trains, autocars ou avions. La famille ne peut donc prétendre à un quelconque dédommagement.
• Une fois votre réservation effectuée, retrouvez la confirmation du voyage de votre enfant sur la facture, dans votre espace client en vous identifiant sur igesa.fr.
• Le transport domicile - lieu de rendez-vous est à votre charge.
• La carte d’identité en cours de validité est obligatoire pour les voyages en avion et en bateau.
• Pour les résidents Corses :
  • Les documents exigibles pour le voyage sont :
    • une pièce d’identité en cours de validité ;
    • le numéro d’accréditation délivré par la compagnie régional.
  • Les enfants, résidents Corse, doivent obligatoirement opter pour Bastia ou Ajaccio comme ville de départ et de retour.
  • Pour le transport aérien des enfants de 4 à 11 ans (UM), la prise en charge est automatique par la compagnie aérienne. Pour les adolescents âgés de 12 à 17 ans inclus, si vous le souhaitez, il vous appartient de demander directement à la compagnie aérienne de prendre en charge votre enfant (avec supplément).
    Seuls les enfants des familles résidants en Corse ont la possibilité d’opter pour BASTIA ou AJACCIO comme ville de départ et de retour (obligatoire).

• Votre participation aux frais de transport est à ajouter au prix du séjour, elle est modulée en fonction de vos revenus et se répartit selon votre tranche tarifaire.
• Aucune réduction du prix du transport ne sera prise en compte pour les parents qui accompagnent leur enfant à l’aller ou au retour dans les centres de vacances de jeunes.

Exemple : si vous avez sélectionné Nancy comme ville de départ ou de retour, le transport pourra s'effectuer au départ soit de la gare de Lorraine TGV, soit de celle de Metz (en fonction de la validation des trains par la SNCF).

Bon à savoir : si vous avez réservé des colos différentes pour vos enfants, il se peut que les gares de départ et les horaires ne soient pas les mêmes.

• Les convocations transport seront mises à disposition dans votre espace client :
  • Convocation départ : 25 jours avant le départ ;
  • Convocation retour : 25 jours avant le retour.
• Pour les visualiser : toutes les formalités doivent être validées et les informations demandées renseignées
• Les horaires sont le plus souvent imposés à Igesa par les compagnies de transport. Certains séjours partent très tôt ou rentrent très tard. Par ailleurs, le voyage de votre enfant s’effectuant en groupe et non en individuel, les points de ralliement sur les plateformes entraînent un rallongement des temps de trajet.

• Un représentant Igesa accueille familles et enfants au point de rendez-vous fixé sur la convocation. Pour des raisons d’organisation, il est impératif de respecter l’heure mentionnée sur celle-ci.
• Pendant les trajets, les enfants sont pris en charge soit par les accompagnateurs, soit par les animateurs des centres de vacances pour jeunes. Un(e) accompagnateur/trice pour 8 jeunes en règle générale, la réglementation impose 1 pour pour 12 jeunes mineurs au maximum.
• Les jours de départ et retour, Igesa assure une permanence pour le suivi du transport.

• Si vous n’êtes pas au rendez-vous fixé sur la convocation et que le groupe est parti, il vous appartiendra d’acheminer directement votre enfant à vos frais jusqu’au centre de vacances.
• Munissez-vous d’un exemplaire de la fiche sanitaire, à remettre à l’accompagnateur sous enveloppe, et de la convocation (téléchargeables dans votre espace client sur igesa.fr).
• Prévoir des repas froids et des boissons pour votre enfant pour toute la durée du voyage aller (déjeuner et goûter).
• Pour la santé de votre enfant, pensez à alléger le poids de son bagage. Il devra le porter tout au long de son voyage, il est conseillé de privilégier un bagage à roulettes.

• Munissez-vous de la convocation afin de la présenter au point d’accueil mentionné sur celle-ci.
• Parents : vous êtes tenus de respecter les lieux et horaires indiqués sur la convocation. En cas d’absence ou de retard des parents, Igesa est dans l’obligation d’assurer la surveillance et de garantir la sécurité de l’enfant en s’adressant à une administration ou à un organisme spécialisé dans la prise en charge des mineurs.
• En cas d’empêchement au retour de votre enfant :
  • vous devez désigner une personne de confiance pour récupérer votre enfant au point de rendez-vous fixé sur la convocation.
  • pour les 14/17 ans : remplir la décharge de responsabilité contenant l’autorisation parentale pour rentrer seul depuis le point de rendez-vous fixé sur la convocation (hors aller/retour en famille.
  Dans les deux cas : la décharge de responsabilité doit être renseignée et transmise à la direction régionale Igesa (mail mentionné sur la convocation) au plus tard 48h avant la date retour.

• seul le déplacement de l’enfant est pris en compte ;
• les agents bénéficiant du tarif E perçoivent un remboursement sur présentation des pièces justificatives dans la limite maximum de 52 € ;
• pour les autres tranches tarifaires le remboursement maximum est fixé à 104 € dans les mêmes conditions de présentation des justificatifs.