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9) Un hébergement propre et en bon état, vérifié avant l'arrivée

Avant l’arrivée d’un client :

     - L’hébergement est vérifié à partir d’une check-list récapitulant les points de contrôle
     - L’habitation est désodorisée,
     - Le OK ménage est donné à l’accueil,
     - Les dysfonctionnements techniques éventuels sont signalés à l’accueil.

Le responsable du service ménage reçoit systématiquement la fiche de process de nettoyage qu’il transmet et explicite au personnel d’entretien qui lui est rattaché.

 

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