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6) Une information complète et claire sur la vie de l'établissement et son environnement.

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A l’arrivé du client, le personnel d‘accueil donne les informations clés pour son séjour et valorise les services proposés.

Un support d'information (notice d’accueil ou room directory) est mis à disposition du client à son arrivée.
Un affichage permet d’informer les clients sur les différents services proposés de l'établissement et le personnel d’accueil est à même de pouvoir renseigner les clients.

Les clients ont accès à un espace touristique et/ou un book touristique contenant des informations sur la région.

Les offres commerciales de l’entreprise sont disponibles et à jour.

 

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