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15) Une réponse apportée à toute réclamation d’ordre technique

Les réclamations sont consignées dans un registre à l'accueil et sont suivies quotidiennement soit par le personnel technique, soit par celui de l'accueil.

Le personnel met tout en oeuvre pour résoudre le problème signalé dans les meilleurs délais.
Les interventions réalisées sont enregistrées par le service ménage ou le service technique ou encore l’accueil. 

Lorsque c’est nécessaire, une solution de relogement est proposée par la direction et lorsque celui-ci est effectué à l’extérieur, il est intégralement pris en charge financièrement par la direction de l’établissement.

 

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